开始我们几个都没有想过还可以去工商税务投诉旅行社。8月2号上午，王先生打电话给我，
说他去过税务局了，投诉旅行社不开发票，税务的人当即就告诉王先生说，不开发票，如查
属实，按规定罚款一万以上。当时听了真觉得好过瘾啊，这下我们可是给旅行社找了个大麻
烦。后来得知，税务局的人的确去旅行社调查了，至于怎么处理的，因为我们的问题已经解
决了，也就没有再打听，不过可以肯定的是，旅行社对此肯定要付出代价，即使不罚款那么
多，也得花钱摆平税务局吧。
2号下午，王先生和shaden、material三人又一起去了工商局，投诉旅行社欺骗行为。因为
我当时没有去，具体的细节也不是特别清楚。之后听shaden和material说，工商局的人表示
，这种事情只要投诉了，肯定会去查，对我们出示的证据，初步表示我们肯定能维护自己的
权益，至于能到什么地步，需要他们核实之后才能作出决定，并要求我们第二天下午上班之
后去工商局，结合他们调查的结果告诉我们哪些可以维护，哪些不予支持。
3号下午，我们四点半来到工商局，发现李君和导游也在，正在和工商局的人谈，我们就等
了一会儿，等他们走后，工商局的人才接待我们。但是，和昨天截然不同的是，他们绝口不
提我们可以维护哪些权益，就在那儿瞎扯，期间，shaden拿出mp3录音被发现了，那个人还
非常不爽，我们只好放弃了录音。在谈话过程中，接待我们的那个家伙还说出什么“大家低
头不见抬头见”之类的话，这哪里是一个执法者应该说的啊，简直是大ft！见可能通过工商
局也不可能有什么帮助了，我们决定马上自己去旅行社和他们谈，自己解决去。
第十章：维权结果
从工商局出来之后，我们就直接来到了旅行社。
自1号下午开始，可能是旅行社知道了我们正在投诉他们，就一直打我们几个人的手机，我
们一概没接，见我们不接电话，就给我们发了好几次短信，说什么要求见面谈谈，协商解决
这个问题。当时我们的一致口径是，谈可以，事情见报之后再谈，所以，直到3号登报了之
后，我们才同意和旅行社见面谈。
3号中午，在去工商局之前，我们旅行团的几个人来到王先生的姐姐家里，商量了一下下午
和旅行社谈的条件，统一了一下口径，并商量了一下让步的底线，做到了有备无患，以免大
家口径不一闹的不愉快，也让旅行社有机可乘。
见到李君之后，她在那里一个劲的向我们道歉，表示旅行社在这件事情上有责任，并愿意和
我们协商解决问题。当然，我们投诉书上的要求全额退还并赔偿他们肯定不可能接受，本来
也就是写出来而已，也没想过他们会接受。谈的过程就不说了，最后我只问了她一句话，说
，“你们认为你们这个团带成这样，还应该赚钱么？”见李君不说话，我们估计吧，和我们
几个下面协商的差不多，这次旅行，我们只需承担基本的成本费用，包括餐费，车费，门票
费及保险费，剩下的全部退还，最终我们将我们事先给她算好的她的成本罗列出来，总共2
80元，他们表示接受，表示退还剩余费用。并且，因为住宿产生纠纷，导致我们每人又添加
55元换到另外一个旅店住宿，这55元他们也表示补偿，即我们每人只需承担所交费用中的2
25元，剩下的全部退还。这样，我们三个人每个人当初交了450，总共退了675元给我们三人
，其余人由于交的多，退的也就多一些。当下，签了一个协议，双方签字，退钱了事。
另外，事先我们也说好了，赔偿我们就放弃了，因为根据旅游合同，赔偿只有违约部分的百
分之几，并且这个“几”还不好确定，也不会有多少，因此我们就挑明了只要同意我们的条
件，这个赔偿以及我们投诉的成本及误工费等就放弃了，同时也不再向行政部门投诉。
经过这么几天的折腾，事情就告一段落了，算是有了个结局。从旅行社出来已经9点多了，
我和shaden二人就去对面的烤肉店吃了一顿，那个地方的烤肉和大盘鸡味道真是不错，怀念
啊！
后记
事后，从导游口中得知三件事：一是“仙女湖”她知道怎么走，至所以带我们在山上转，是
因为李君的弟弟，就是那个地接由于第一天晚上的事情对我们怀恨在心，加上当天上午我们
拒绝骑马上山，让他很不爽，授意导游不要带我们去仙女湖，就在山上转转，整一下我们，
没有想到我们和他们较真。二是李君得知我们去投诉他们之后，竟然跑到巴州科技局去打听
我们三人的底细，问我们三人到底是不是清华的学生，得到肯定的答复后，要求科技局给他
们清华相关负责人的联系方法，想通过学校来压我们。但科技局表示，这个属于我们个人行
为，不管是科技局还是清华大学都不可能干涉。最后，给了一个我们实践分队的小队长电话
给她，说和我们队长沟通一下是可以的。三是当天下午和我们谈的工商局的那个家伙是李君
的同学，难怪和第一天的副所长态度截然不同。
经验谈：旅游合同之要点
通过这次事件，其实也算长了见识，起码以后再跟团出去不至于被骗的很厉害了。尤其是在
旅游合同上，签合同应该尤其注意：
1、一定要签旅游合同，这个国家相关文件有详细规定，2日以上旅行社必须和旅行者签订旅
游合同。
2、签合同的时候，对于整个的费用一定要要求旅行社将其分解为各项对应的费用，主要有
以下几块：餐费、住宿费、交通费、保险费、导游费和门票费。
3、对于交通这块，合同上应该注明此次出行的车型。
4、餐费应该明确注明早中晚三餐的具体标准为*元/人。
5、住宿应该明确注明住宿标准，旅馆级别及*元/人/晚。
6、详细的写明旅游路线。
有备无患，这些都注明之后，在出现旅游纠纷之后，拿着旅游合同就可以和他们较真去了，
也算是有凭有据吧。
怒发冲冠，凭阑处，潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。
三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。
靖康耻，犹未雪；臣子恨，何时灭？架长车、踏破贺兰山缺。
壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血，待从头，收拾旧山河，朝天阙。
